Structuurbouw door zelfontwerp: Naar een sociotechnisch instrument voor bottom-up interventies in organisatiestructuren

Publieke organisaties in Nederland, zoals gemeenten, scholen en zorginstellingen, kampen met problemen die hun maatschappelijke bijdrage onder druk zetten. Deze problemen hangen vaak samen met complexe organisatiestructuren, die leiden tot verstoringen, en beperken de regelmogelijkheden voor medewerkers om met die verstoringen om te gaan. Het gevolg daarvan is dat de kwaliteit van de dienstverlening afneemt en de kwaliteit van het werk verslechtert. 
De Moderne Sociotechniek (MST) biedt een theoretisch kader voor het vereenvoudigen van complexe structuren. In dit proefschrift wordt een instrument ontwikkeld en getest dat bottom-up interventies in organisatiestructuren ondersteunt, waarbij gebruik wordt gemaakt van de ontwerpkundige kennis van de MST. Het proefschrift geeft inzicht in de eigenschappen waarover het instrument voor bottom-up interventies over zou moeten beschikken, en de condities waaronder het instrument op zinvolle wijze een complexe organisatie met simpele taken kan veranderen in een eenvoudige organisatie met rijke taken. Daarmee draagt dit proefschrift bij aan zowel de ontwerpkunde als de veranderkunde, en biedt het perspectieven voor organisaties die op bottom-up wijze hun maatschappelijke bijdrage willen versterken via verbetering van hun structuur.